生效日期：2026-04-21
最后更新：2026-04-21
我们充分理解个人信息对您来说至关重要，我们承诺将严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，竭尽全力保护您的个人信息安全，为您提供安全、可靠的服务。
GlobalSales AI销客（以下简称"平台"）是由潜海科技（宁波）有限公司（以下简称"我们"）提供的面向外贸企业的展前展中展后全流程智能销售系统。以 AI 能力实现展会客户信息智能采集、需求结构化、快速报价、展后自动跟进与客户数据管理，解决信息分散、跟进低效、转化难等痛点，提升外销效率与转化率，沉淀企业客户资产。
如果您对本隐私政策或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本隐私政策"10.联系我们"中所提供的联系方式与我们联系。
您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。
需要特别说明的是，我们会根据最小必要原则，仅在您使用特定功能时，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。
在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。
1.1 个人信息收集使用说明
1.1.1 账号注册与登录
您可以使用手机号码并获取短信验证码的方式体验和使用平台，您通过此种方式登录的，我们将收集您的手机号码、验证码用于登录账号时验证您的身份。
1.1.2 录音及本地音频上传
当您使用录音功能时，系统会询问是否调用麦克风功能，在麦克风授权后会自动进行实时录音，并在录音完成后，由您选择是否上传到云端进行智能解析录音总结。若您不上传，也可将本地的录制文件进行删除，删除后录音不会上传到云端。若您选择上传，录音即会自动上传到云端并进行智能总结，用于后续客户跟进记录关联。
您也可以使用"导入音频"的功能上传本地音频到云端，上传后录音会智能解析并总结，用于后续客户跟进记录关联。
1.1.3 拍照及图片上传
当您使用"扫名片"功能时，系统会询问是否调用相机功能，在相机授权后，您可通过摄像头拍摄对应名片或通过相册上传名片的形式进行名片上传，我们将会对上传的名片进行智能解析，自动进行客户创建，并将客户与原始名片照片进行关联。
当您在录音过程中同时使用"拍照片"功能，系统会询问是否调用相机功能，在相机授权后，您可通过摄像头拍摄相关图片或通过相册上传图片，图片会随录音一并保存，并在上传后与录音信息一并进行智能解析总结，用于后续客户跟进记录关联。
1.1.4 产品运营及安全保障
当您使用本服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的安全运行，履行法律规定的网络安全保护义务，我们会收集您的日志信息、使用信息、设备信息（包括您正在使用的设备型号、操作系统和浏览器类型等）。
1.2 信息使用规则
1.2.1 我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
1.2.2 根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：（1）为订立、履行合同所必需；（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；（5）在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（6）法律、行政法规规定的其他情形。
1.2.3 若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。
1.2.4 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2.1 我们使用Cookie和同类技术来提升您的用户体验，优化我们的服务性能，并为您提供更加个性化的服务。具体而言，我们使用Cookie的目的包括但不限于：（1）记住您的偏好设置：例如语言设置，以便您下次访问时无需重新设置。（2）分析平台流量和用户行为：通过收集匿名数据帮助我们了解用户的行为模式，以改进平台功能和服务质量。（3）增强安全性：用于识别和防止潜在的安全威胁，保护您的账号和个人信息免受未经授权的访问。
2.2 我们不会将 Cookie 和同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。
2.3 我们尊重您的权利，您可以根据自己的需要管理或禁用Cookie。大多数浏览器允许您直接在设置中管理Cookie。您可以选择接受所有Cookie、仅接受某些类型的Cookie或完全拒绝所有Cookie。如果您希望删除已存储的Cookie，也可以通过浏览器的设置选项完成这一操作。请注意，禁用某些Cookie可能会严重影响您的用户体验。
3.1 信息存储的方式和期限
一般情况下，我们仅在为实现向您提供服务的目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；（3）为遵守相关政府机关执法的要求。
当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
3.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。
4.1 安全保护措施
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。（1）我们严格遵守法律法规保护用户的信息安全。（2）我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。（3）我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查，同时定期对相关人员进行信息安全的教育和培训。
4.2 请您特别注意，由于技术手段与管理手段的局限性，互联网环境并非百分之百安全。有些信息一旦泄露，其后果是不可逆的。尽管我们采取了上述措施并竭力提升安全水平，也无法担保绝对的安全。我们强烈建议您与我们一道采取更为积极的安全措施，拒绝出借账号、透露验证码、上传敏感信息等高危操作。
4.3 安全事件处置措施
为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案并采取补救措施，阻止安全事件扩大，依法履行相关的报告及通知义务。
5.1 委托处理
我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制。要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。
5.2 与第三方共享
为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们可能会接入第三方SDK或服务。我们会对该等获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。第三方SDK的个人信息处理规则，以其公示的官方说明为准。
目前暂无第三方共享，若后续功能和服务升级，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
5.3 公开披露
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。
5.4 转让
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。
5.5 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形
根据相关法律法规，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（6）法律、行政法规规定的其他情形。
我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用平台期间，为了让您更便捷地查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，或撤回个人信息处理的授权，您可参考下面的指引进行操作。
6.1 访问个人信息
正常登录到本服务后，系统上方即展示您的个人信息（如头像等）。
6.2 删除录音
（1）进入本服务；（2）在未上传的录音列表内删除录音。
6.3 注销账号
（1）本服务注销账号由管理端操作，您可联系您的管理员登录管理端；（2）点击"用户管理"选中您的账号；（3）点击"删除"。
一旦注销，我们将停止为您提供服务并将按照法律法规的要求处理您的个人信息。如果删除、匿名化处理个人信息从技术上难以实现，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
6.4 如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本隐私政策"10.联系我们"中提供的联系方式提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本平台服务主要面向成年人。
根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。
根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成本服务注册流程，以便您能使用我们提供的服务。
若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成本产品的注册、使用前，应当仔细阅读本政策，决定是否同意本政策并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的服务。
9.1 在本服务的某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向您另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本隐私政策不一致的，以另行告知的内容为准。
9.2 本隐私政策是我们针对GlobalSales AI销客设置的单独隐私政策，需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的平台、产品或服务。如您通过平台网页链接到的第三方软件、产品或服务，您受该第三方相关协议或其他文件的约束，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息进行处理。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
（1）将问题发送至qianhai@cbnb.com.cn；
（2）通过http://qianhaitech.com.cn/与我们联系；
（3）将您的问题邮寄至下列地址：中国浙江省宁波市鄞州区天童南路666号中基大厦801 潜海科技（收），邮编：315000。
我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。
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